FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
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Bienvenue dans notre Foire aux Questions ! Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées concernant notre site espaceoriental.com et nos produits. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@espaceoriental.com pour obtenir de l'aide.
1. Comment passer une commande sur espaceoriental.com ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :
- Parcourez notre boutique en ligne et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Accédez à votre panier et vérifiez les articles sélectionnés.
- Cliquez sur le bouton "Passer la commande" et suivez les instructions pour compléter les détails de livraison et de paiement.
- Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
3. Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. En général, les livraisons prennent entre [nombre] jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre page de Livraison.
4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus d'informations sur la procédure à suivre.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi. Cliquez sur ce lien pour suivre l'état de votre livraison.
6. Que faire si le produit que je veux est en rupture de stock ?
Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour connaître la disponibilité future. Nous nous efforçons de réapprovisionner nos produits régulièrement.
7. Comment puis-je vous contacter en cas de questions ou de problèmes ?
Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@espaceoriental.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
8. Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions, des réductions et des offres spéciales. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour être informé en premier de nos dernières offres.
9. Comment puis-je obtenir des mises à jour sur les nouveaux produits et les actualités ?
Pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits, les offres spéciales et les actualités, vous pouvez vous abonner à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail en bas de notre page d'accueil.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider !
